KUNDENSERVICE

Customer Service

INDIVIDUELLER SERVICE FÜR EINZIGARTIGE KUNDEN

BUGATTI-Kunden erwarten auf Ihrer Reise mit der Marke selbstverständlich bei jedem Schritt das Außergewöhnliche. Von der Individualisierung bis zur Lieferung und Wartung ist der Kundenservice von BUGATTI genauso einzigartig und unvergleichlich wie unsere Wagen.

Hier zeigt sich dieselbe Hingabe und Detailverliebtheit, die auch in das Design jedes BUGATTI einfließen, in Form einer konkurrenzlosen Kundenservice-Bereitstellung über unser hochqualifiziertes, weltweites Partner-Netzwerk.

Wenn Sie uns direkt kontaktieren möchten, klicken Sie bitte auf den nachstehenden Link und füllen Sie dann das Kontaktformular aus.

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WARTUNG

Ein Fahrzeug von BUGATTI ist ein außergewöhnliches Objekt vollendeter Handwerkskunst und innovativster Technologie. Genau wie jede andere perfekte Maschine erfordert auch ein BUGATTI regelmäßige Wartung, um seine Spitzenleistung zu erhalten.

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Um sicherzustellen, dass alle Systeme weiterhin tadellos funktionieren, sollte ein BUGATTI mindestens einmal im Jahr gewartet werden. Aufgrund von Kondensation und weiteren Problemen, die der Stillstand mit sich bringt, ist es wichtig, dass diese Wartung auch dann durchgeführt wird, wenn das Fahrzeug die meiste Zeit über steht.

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Bei jedem neuen BUGATTI sind die ersten vier Jahre Instandhaltung und Standard-Wartung miteingeschlossen. Die jährliche Standard-Wartung und Inspektion für einen BUGATTI Chiron dauert etwa eine Woche, genauso wie die jährliche Standard-Wartung und Inspektion für einen Veyron. Chiron Major, der Wartungsprozess, der an jedem Chiron im 4. Jahr nach der Auslieferung durchgeführt werden sollte, dauert ungefähr zwei Wochen.

Sämtliche jährlichen Standard-Wartungsmaßnahmen umfassen über siebzig verschiedene Prüfungen und Vorgänge und werden von BUGATTI-Experten durchgeführt, die bei der Arbeit all ihre Leidenschaft und ihr Wissen anwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Hypersportwagen Ihnen auch weiterhin außergewöhnliche Erlebnisse ermöglicht.

SERVICEPARTNER-NETZWERK

Das Servicepartner-Netzwerk ist das Kronjuwel unseres Kundenservices. Es dient als zentrale Anlaufstelle für Kunden und ermöglicht es unseren ausgewählten Partnern, sich aller Anforderungen anzunehmen. All unsere Partner müssen ihre Prozesse nach ISO 9001 ausrichten, sodass für unsere Kunden und ihre Hypersportwagen Service höchster Qualität garantiert werden kann. Zudem können all unsere Partner auf technische Unterstützung durch ein Expertenteam an unserem Hauptsitz in Molsheim zugreifen, das im Bedarfsfall umfassende Hilfestellung anbieten kann.

  

Das Servicepartner-Netzwerk umfasst BUGATTI Servicepartner und BUGATTI Servicepartner mit Auszeichnung. 
Ein Servicepartner kann alle standardmäßigen Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten durchführen, wobei diese durch einen von BUGATTI geschulten Techniker ausgeführt werden. 
Ein Servicepartner mit Auszeichnung kann alle standardmäßigen Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten sowie komplexere Wartungsaspekte und Spezialreparaturen durchführen 

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PASSEPORT
TRANQUILLITÉ

Besitzer eines BUGATTI Veyron oder Chiron wissen, dass es sich bei Ihren Wagen um technisch hochentwickelte Meisterstücke handelt, die regelmäßige Pflege und Aufmerksamkeit brauchen, um in Topzustand zu sein und optimale Leistung zu erbringen, Das Serviceprogramm Passeport Tranquillité wurde entwickelt, um Besitzern eines Veyron oder Chiron alle Sorgen abzunehmen und zwar dank dem Wissen, dass sich hochqualifizierte BUGATTI-Experten um ihr Fahrzeug kümmern.

Customer Service Veyron

Passeport Tranquillité Veyron

Besitzer eines epochalen Veyron haben die Wahl zwischen dem Serviceplan Active oder Collector, wobei jedes der Programme auf die Bedürfnisse ihres Fahrverhaltens zugeschnitten ist: Denn, sogar ein Hypersportwagen, der im Jahr weniger als 200 km gefahren wird, benötigt Inspektion und Wartung. Das Serviceprogramm kann auf einen Zwei- oder Vierjahresplan aufgeteilt werden: Beide Optionen umfassen einen jährlichen Service, der ungefähr eine Woche dauert.

Das Vorgänger-Wartungsprogramm Veyron Loyalty kann nicht länger erworben werden, bestehende Verträge bleiben jedoch so lange in Kraft, bis die Laufzeit des Originalvertrags ausläuft oder alle geltenden Services aufgebraucht sind.

Customer Service Chiron

Passeport Tranquillité Chiron

Der bahnbrechenden Fahrzeugtechnik des BUGATTI Chiron kommt das Programm Passeport Tranquillité ebenfalls zugute. Da für die zuerst produzierten Chirons das Ende ihres 4. Betriebsjahres anbricht, wurde das Programm Passeport Tranquillité Chiron darauf ausgelegt, die spezifischen Wartungsintervalle des Modells ab dem 5. Jahr widerzuspiegeln.

Das Programm Passeport Tranquillité Chiron ist auf vier Jahre ausgelegt und umfasst eine jährliche Basiswartung, die ungefähr eine Woche dauert und eine umfassendere Wartung alle vier Jahre, die innerhalb von ungefähr zwei Wochen abgeschlossen wird.

Customer Service

Leistungen mit Mehrwert

Für Veyron-Kunden bietet das Programm Passeport Tranquillité die zusätzliche Möglichkeit, Reifen zum Vorzugspreis zu erwerben. Zudem geben die Pläne jedem Veyron- oder Chiron-Besitzer die Möglichkeit, die Optik und den Eindruck ihres BUGATTI mithilfe eines Wagenpflege-Ergänzungssatzes zu bewahren.

Eine für die Zukunft geplante Zusatzleistung ist die Miteinbeziehung des Transports für den BUGATTI eines Kunden an einen autorisierten Servicepartner bei Mechanikproblemen. Dieser Premium-Abschleppdienst wird auch die Weiterreise des Kunden umfassen während die Reparatur seines Chirons oder Veyrons organisiert wird.

 

Customer Service

Service nach Maß

Während es für Veyron und Chiron maßgeschneiderte Pläne gibt, können Besitzer mehrerer BUGATTI-Modelle ihr Paket mithilfe der BUGATTI-Partner genauer auf ihre Bedürfnisse zuschneiden. Das Passeport Tranquillité ist dem BUGATTI zugeordnet, so dass der Plan im Verkaufsfall an den neuen Besitzer übergeht. Am wichtigsten ist jedoch, dass das Programm mit dem Kunden im Mittelpunkt entwickelt wurde: Besitzer können mit dem Wissen, dass sich ihr BUGATTI bei der Wartung oder Inspektion in den fähigen Händen technischer Experten befindet, entspannt ihre Sorgenfreiheit genießen.

Hinweis: Das Programm Passeport Tranquillité ist derzeit in Europa, im Nahen Osten und in Asien verfügbar und wird im Sommer 2021 in Nordamerika eingeführt.

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GARANTIE

Um ein Erlebnis höchster Qualität in Verbindung mit Sorgenfreiheit und Verlässlichkeit sicherzustellen, kommt jedes neue Fahrzeug derzeit mit einer Vierjahresgarantie ohne Kilometerbegrenzung.

Die Garantie umfasst die volle Abdeckung mechanischer und elektrischer Komponente sowie Korrosion oder Lackfehler. Standardmäßig ausgenommen sind Verschleißteile sowie Modifikationen und Unfallschäden. Weitere Informationen sind im Fahrzeughandbuch zu finden.

 

Alle Arbeiten am Fahrzeug müssen durch einen von BUGATTI autorisierten Servicepartner und in Verbindung mit regelmäßiger Instandhaltung und Wartung durchgeführt werden. Alle Garantien gelten für das Fahrzeug und sind nicht an den Kunden gebunden. Sämtliche im Rahmen der Garantie durchgeführte Austauscharbeiten, einschließlich Teile- und Arbeitskosten, sind kostenlos.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein BUGATTI von einem Fahrzeugrückruf betroffen ist, können Sie hier klicken, um auf unsere VIN-Suchmaschine für Rückrufe zuzugreifen, und prüfen, ob Ihr BUGATTI von einem offenen Service-Rückruf betroffen ist.

ROADSIDE ASSISTANCE

Dank der einzigartigen Ingenieurskunst, Expertise und Performance von BUGATTI bietet jedes einzelne unserer Modelle seinen Fahrern ein unvergleichliches Erlebnis auf und abseits der Straße. Deshalb legen wir neben der Auslieferung und den Serviceleistungen besonderen Wert darauf, Ihnen auf Ihrem Weg stets Unterstützung zu bieten, wann und wo immer es nötig sein sollte. Für alle unsere Fahrzeuge gilt in Kontinentaleuropa die Bugatti Approved Warranty oder der „Passeport Tranquillité“: Dieser Service stellt sicher, dass Sie mobil bleiben und dass bei einer Panne, einem Unfall, Diebstahl oder Vandalismusakt alle erforderlichen Schritte unternommen werden, um Ihre Mobilität sicherzustellen.

KLICKEN SIE HIER, UM FÜR MEHR DETAILS DIE BROSCHÜRE ZUR BUGATTI ROADSIDE ASSISTANCE ANZUZEIGEN.

ORIGINALTEILE

Ein BUGATTI erreicht dann seine Best- und Höchstleistung, wenn das Zusammenspiel seiner Komponenten absolut perfekt ist – Dies ist nur bei der Verwendung von Original-Ersatzteilen gegeben.

Jedes Fahrzeugteil wurde so entwickelt und konstruiert, dass es die Leistung, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Haltbarkeit erbringt, die von einem BUGATTI verlangt werden.

BUGATTI-Techniker verwenden ausschließlich Original-Ersatzteile und -Komponenten von BUGATTI und sind so imstande, die Exzellenz und Einzigartigkeit des BUGATTI über seine Lebensdauer zu erhalten.

Jedes Original-Ersatzteil von BUGATTI unterliegt einer Zweijahresgarantie.

BUGATTI-ZUBEHÖR

BUGATTI-Modelle erreichen dann ihre Best- und Höchstleistung, wenn das Zusammenspiel ihrer Komponenten absolut perfekt ist. Das Originalzubehör von BUGATTI bringt die einzigartigen Eigenschaften jedes Fahrzeugs zur Geltung und ermöglicht ein Maximum an

Personalisierung. Jedes Zubehörteil wurde so entwickelt und konstruiert, dass es die Leistung, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Haltbarkeit erbringt, die von der Marke erwartet werden.

Entdecken Sie alle Zubehörteile,
die Ihren BUGATTI noch einzigartiger machen.

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